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Unzureichende Kenntnisse von Markt und Wettbewerb können zu kostspieligen Fehlentscheidungen führen. Mit den PM-Tools "Stärken-Schwächen-Analyse" und "Portfolio-Analyse" stehen dem Anwender zwei PC-gestützte Werkzeuge zur Verfügung, um Aufgaben im Marketing, Produkt Management oder Vertrieb zeitsparend und noch professioneller durchzuführen. PM-Tools ... | mehr
Das US-amerikanische Unternehmen Verint Systems Inc. bringt mit ULTRA Express jetzt eine speziell für den Einsatz in kleineren bis mittelgroßen Contact Centern konzipierte Anwendung auf den Markt. Die Software dient der Aufzeichnung von Sprach- und Dateninformationen. Auf diesen aufbauend ... | mehr
Jede der Loesungen der Suite deckt die Bereiche Contact-Management, Self-Service, proaktiven Kontakt und operative Effizienz ab. Alle Komponenten enthalten die neuesten Versionen von Avayas Anwendungen fuer Contact Center und wurden nun zu einem umfassenden Paket mit einfacher Preisstruktur vereint. Die ... | mehr
(Nürnberg, 13.10.2003) Das Nürnberger Softwarehaus Ingentis hat ein Programm entwickelt, welches die Planung und Auswertung von Personalentwicklungs-Seminaren wesentlich vereinfacht. Die Lösung ist durch den hohen Individualisierungsgrad für den Einsatz in jedem Unternehmen geeignet, in dem Personal- und Assessment Center Tests ... | mehr
Die derzeitigen Herausforderungen im Gesundheitswesen liegen insbesondere in der Verwaltung und Organisation eines hohen, heterogenen Dokumenten-Aufkommens. Laborberichte, sonderformatige EKG-Aufzeichnungen, Röntgenaufnahmen etc. müssen zu einer digitalen Patientenakte zusammengefasst werden. So ist ein unmittelbarer Zugriff für alle Beteiligten (Ärzte, Krankenschwestern, Verwaltungsmitarbeiter und ... | mehr
Unser wichtigstes Ziel lautet, IT-Anwendungen so bereitzustellen und zu managen, dass unsere Kunden ihre eigenen Finanzziele realisieren, erklärt David Wollin, Managing Director für IT bei AXA Financial, und fügt hinzu: Wir vertrauen auf die Anwendungen des Mercury Quality Centers, um ... | mehr
Dabei sei die Übermittlung der Kundendaten datenschutzrechtlich unproblematisch, wenn sie auf detaillierten Wunsch des Auftragsgebers verwendet werden sollen. Eine solche weisungsgebundene Tätigkeit eines Call Centers bezeichnet man als Auftragsdatenverarbeitung. Deshalb ist es aus datenschutzrechtlicher Sicht sinnvoll, wenn die Entscheidung, ... | mehr
Mercury Interactive (Nasdaq: MERQ) bringt ein integriertes Set von Software-Lösungen, Dienstleistungen und Best Practices für das Application Management auf den Markt, mit dem Unternehmen systematisch den maximalen geschäftlichen Nutzwert aus produktiven Anwendungen ziehen können. Im neuen Business Availability Center konsolidiert ... | mehr
Vorausscheidung 4. 11. Oktober Um sich für das Finale in München zu qualifizieren, findet die Vorrunde zur ProSkater Chal-lenge in 77 debitel centern in deutschen Großstädten statt. Vor Ort können Spielbegeisterte jeden Alters auf dem N-Gage ihren persönlichen Highscore erspielen. ... | mehr
Düsseldorf, 30.06.2003 Sterling Commerce hat ein Steuerungssystem für die zentrale Überwachung der Prozesse seiner Connect-Datenintegrationslösungen entwickelt. Mit diesem Connect Control Center können Anwender ihren administrativen Aufwand deutlich reduzieren. Es ist besonders für Unternehmen mit mehreren Connect:Direct-Installationen für die Peer-to-Peer-Integration ... | mehr
München, 20.05.2003 F5 Networks (Nasdaq: FFIV), Technologiepionier für Application Traffic Management, ist Mitglied im Microsoft Partner Solution Center (MPSC). Die Einrichtung vereint ausgewählte Produkte und Services unabhängiger Software- und Hardware-Hersteller (best-of-breed), Service- und Lösungs-Anbieter sowie Systemintegratoren, die von ... | mehr
Das voll ausgestattete BRC ist ganz auf die Erfordernisse einer globalisierten Geschäftswelt abgestimmt. Die Verfügbarkeit von Unternehmen 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über, in allen Zeitzonen und Sprachen hat höchste Priorität. Ein reibungsloser Geschäftsablauf ohne Unterbrechungen wird unabdingbar ... | mehr
Alle Einkaufsprozesse werden durch das Katalog-Center standardisiert, das heißt die Katalogerstellungs-, Katalogmanagement- und die Freigabeprozesse werden zentral abgewickelt. Das content creation center der wallmedien AG wurde mit dem Aufbau des Katalog-Centers, dem Lieferanten- und dem Content-Management für das Projekt bei ... | mehr
Die europäischen und amerikanischen Customer-Support-Bereiche der Candle Corporation wurden erneut im Rahmen des angesehenen Support Center Practices (SCP) Program zertifiziert. Für den europäischen Customer-Support-Bereich von Candle ist dies die dritte Zertifizierung in Folge, für den amerikanischen die zweite. Für die ... | mehr
Mit ITC-PowerCommerce für SAP Enterprise Portals steht die bewährte eBusiness-Branchenlösung für Energieversorgungsunternehmen (EVU) der ITC Internet-Trade-Center GmbH & Co. KG auf einer weiteren leistungsstarken Portalplattform zur Verfügung. PowerCommerce bietet personalisierten, interaktiven und schnellen Kundenservice rund um das Leistungsangebot eines EVU; kostengünstig ... | mehr
Neben aktuellen Informationen speziell zum Thema GmbH-Geschäftsführung (der richtige Umgang mit den Gesellschaftern, Ärger mit dem Finanzamt und alle anderen in der Praxis wichtigen Themen) gibt es zahlreiche kostenlose Service-Leistungen. Besonderheit: eine Übersicht spezialisierte Berater aus der jeweiligen Regio - ... | mehr
Zur optimalen Betreuung ihrer Kunden im Rhein-Main Gebiet eröffnet die SHE Informationstechnologie AG im Dezember diesen Jahres eine Niederlassung in Frankfurt. Für den Betrieb komplexer E-Business Anwendungen und die zugehörigen eSecurity Lösungen, greift SHE auf das Rechenzentrum des Hosters Redbus ... | mehr
Die Anforderungen an eine wirtschaftliche und effiziente IT-Sicherheitslösung steigen beständig. Gerade mittelständische und kleinere Unternehmen agieren in einem Spannungsfeld wachsender Bedrohungen und zunehmender Unsicherheit, welche Sicherheitslösungen angebracht und wirklich notwendig sind. In ihrem Vortrag Managed VPN & Data Center Services ... | mehr
Düsseldorf / München Wenn Projekt-manager Konferenzen, Presse-Events, Produktlaunches, Tagungen, Seminare oder Schulungen planen, stehen sie immer wieder vor der leidigen Frage: Wo finde ich kurzfristig geeignete Räume, Technik und Personal am richtigen Ort, zur richtigen Zeit? Die Regus Business Center ... | mehr
Das neue Support Center dient Partnern von F5 Networks in Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Spanien, Großbritannien, Skandinavien und den Benelux-Staaten. Neben der umfangreichen Online-Datenbank Ask F5 (www.F5.com) bietet das Support Center deutschsprachige Unterstützung bei technischen Fragen. Speziell ausgebildete Fachkräfte stehen ... | mehr
VCON, Spezialist für visuelle Kommunikationslösungen, hat in Unterhaching bei München ein Demo- und Trainingscenter für Videokommunikation errichtet. Das Unternehmen möchte damit interessierten Unternehmen und Resellern im Rahmen lokal durchgeführter Videokonferenzen die Funktionsweise der Technologie aufzeigen. Zusätzlich bietet VCON für Fachhändler ... | mehr
SONICblue Incorporated setzt Seagate-Festplatten in RioCentral ein. Mit dieser bisher nur in den USA erhältlichen neuartigen Heimstereo-Komponente können Anwender ihre gesamte private CD- und digitale Musik-Sammlung speichern, verwalten und problemlos auf sie zugreifen. RioCentral liefert erstklassige digitale Klangqualität für Stereo-Anlagen ... | mehr
Teleperformance, ein führender Anbieter von Telemarketing-Services, hat die besten Call Center Deutschlands zum 14. Mal mit dem Teleperformance CRM Grand Prix ausgezeichnet. Dieses Jahr ging Volvo als deutscher Sieger aus dem Wettbewerb hervor gefolgt von Dr. Oetker und Johnson & ... | mehr
Berlin/Düsseldorf Das meistbesuchte Immobilienportal im deutschsprachigen Internet, ImmobilienScout 24 (www.ImmobilienScout24.de), bietet ab sofort die Dienstleistung Büros auf Zeit als neue Rubrik für seine Kunden an. Dafür hat ImmobilienScout 24 einen Premium-Vertrag mit dem Marktführer Regus Business Centre geschlossen: Besucher ... | mehr
Im Rahmen dieser gemeinsamen Lösung werden die marktführenden Universal Queue2-Routingfunktionen von Genesys und die Smart CRM-Software von E.piphany optimal zum Einsatz gebracht. Jede Kundenanfrage unabhängig davon, ob sie per Telefon, Web oder E-Mail eingeht wird gleichzeitig mit transaktionsbezogenen ... | mehr
Hallbergmoos, 11. Juni 2002. Blue Pumpkin Software GmbH, ein international agierender Anbieter von Workforce Optimization Software für Call und Contact Center, wurde vom schweizerischen Finanzdienstleister UBS als Lösungs-Anbieter für die Personaleinsatzplanung im hauseigenen ´e-customer center´ ausgewählt. Die UBS mit Hauptsitzen in ... | mehr
Ascom Integrated Services, eine Division des Hightech-Konzerns Ascom, hat für die Einsatzzentrale des Touring Club Schweiz (TCS) in Schönbühl eine neue Call-Center-Lösung konzipiert und implementiert. Die Kommunikationsplattform ist im besonderen für das hohe Anrufvolumen der Pannenhilfe unter der bekannten Nummer ... | mehr
Mit dieser Zertifizierung ist Global Knowledge nun offizieller Microsoft CTEC-Partner für den Raum Deutschland, Österreich und Schweiz. Das Unternehmen bietet hier das komplette Kursprogramm von Microsoft an, konzipiert und ausgerichtet auf die speziellen Bedürfnisse der Unternehmen. Die Trainings werden als ... | mehr
Rational Software (Nasdaq: RATL) intensiviert seine langjährige und enge Zusammenarbeit mit IBM. Gemeinsam mit Big Blue hat der führende Anbieter von Lösungen für Software Engineering jetzt ein IBM Knowledge Center im Rational Developer Network eingerichtet. Das erste übergreifende Wissensportal für ... | mehr
München-Ismaning. - Manfred Grotheer (44) ist seit 1. März 2002 neuer Leiter des Competence Centers Controlling der Plaut Consulting GmbH. In dieser Funktion ist er u.a. zuständig für die Entwicklung innovativer Controlling-Konzepte, die in Verbindung mit modernsten IT-Technologien in wertschöpfungs- ... | mehr
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