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Als neuestes Mitglied erweitert Toshiba das MIPS Center Of Excellence Halbleiter-Partnerprogram von Wind River. Dazu unterzeichneten beide Unternehmen ein Abkommen für mehrere Jahre. Das Ziel ist die erleichterte Entwicklung, Optimierung, Marketing und Distribution der marktführenden Embedded Software-Lösungen und Entwicklungswerkzeuge für ... | mehr
Die Rekrutierung einer erstklassigen Führungskraft war für Critical Path im Hinblick auf das für 2002 geplante Wachstum und das Angebot zusätzlicher Dienste im Geschäftsbereich Hosted Messaging ein wichtiger Schritt, erklärt William E. McGlashan, Jr., Geschäftsführer von Critical Path. Laurie Priddy ... | mehr
Integrated Device Technology (IDT), ein führendes Unternehmen im Bereich IC (Industry-Standard Integrated Circuits) wurde von Wind River im Center of Excellence Partnerprogramm für Halbleiter aufgenommen. Die für mehrere Jahre geschlossene Kooperation bringt eine erleichterte Entwicklung, Optimierung, Marketing und Distribution der ... | mehr
Düsseldorf Hochwertige IT-Systeme mit Internet-Standleitung und moderner Telefonanlage sind für Unternehmen ausgesprochen kostspielig in der Anschaffung und erfordern intensive Betreuung und Wartung. Insbesondere für kleine Unternehmen sind die Kosten einer Internet-Standleitung häufig nicht zu finanzieren. Regus bietet in seinen ... | mehr
Seagate Technoloy hat seine Design Service Center (DSC) jetzt für alle Seagate-Kunden geöffnet. Diese Center wurden eingerichtet, um Kunden die gesamte Bandbreite an Forschungs- und Entwicklungs-, Design- und Test-Services anzubieten. Jedes der Center in Colorado und Minnesota, USA, sowie in ... | mehr
Blue Pumpkin Software GmbH, ein international agierender Anbieter von Workforce-Optimization-Software für Call und Contact Center, kündigt mit Blue Pumpkin Planner eine neues strategisches Tool zur Unterstützung langfristiger Personal- und Budget-Planung an. In dieser Art ist es die erste Lösung ... | mehr
Chertsey/Surrey Trotz der politisch schwierigen Lage im Nahen Osten will der englische Anbieter von Business Centern, die Regus plc, mit der Eröffnung von 15 neuen Business Centern im Nahen Osten expandieren. Zusammen mit der HAK-Gruppe, einem der führenden Großkonzerne ... | mehr
Die BASIS AudioNet GmbH Das Kerngeschäft der BASIS AudioNet GmbH besteht aus der Entwicklung von Hard- und Software für Telefonnetzwerke und Full-Service-Dienstleistungen im Bereich Voice-Mail-und Conferencing-Systeme. Kunden des Unternehmens sind hauptsächlich Telefongesellschaften, die mit Sprachinformationssystemen wiederum ihre eigenen Kunden betreuen. Im ... | mehr
Die Outbound-Lösung von Concerto Software, die in weltweit mehr als 1.000 Installationen verbreitet ist, adressiert speziell Call-Center mit mehr als 20 Agenten, die im Rahmen von Telefon-Kampagnen ein sehr hohes Volumen an Calls abwickeln müssen. Die Software ergänzt sich mit ... | mehr
Premiere in Deutschland: Der diesjährige Messeauftritt von Vitria Technology, dem führenden Anbieter von Integrations-Servern, steht im Zeichen der Collaboration Center Applications. Damit bezeichnet das Unternehmen branchenspezifische Lösungen für die Sektoren Manufacturing, Telecommunications und Financial Services. Derartige Collaboration Center Applications umfassen ... | mehr
eGains eService Enterprise-Lösung E3 ergänzt vorhandene Telefon-Infrastrukturen in Call Centern und unterstützt bei Kundenanfragen den Wechsel zwischen den unterschiedlichen Kommunikationswegen. Die kurze Implementierungsdauer der modular aufgebauten Software sowie übergreifende Report- und Monitoring-Funktionen beschleunigen den Return on Investment im Unternehmen. E3 ... | mehr
Dank einer skalierbaren Systemarchitektur ist es mit Tecnomen MMSC möglich, je nach Nachfrage und Nutzung schrittweise in Multimedia Messaging Dienste zu investieren und gleichzeitig zügig zukunftsweisende und auf den Kunden zugeschnittene Messaging Dienste anzubieten. Tecnomen MMSC ist ein integraler Teil der ... | mehr
San Mateo, Dublin, Neu-Isenburg 17. Oktober 2001 Mit Trintechs PayWare ERP wird Brother International Corporation seine gesamten Zahlungsvorgänge im Web und seinen Call-Centern automatisieren. Dadurch kann Brother mehr Zahlungsvorgänge in gleicher Zeit bearbeiten und damit seine Betriebskosten senken. Brother ... | mehr
Dieses Know-how setzt Dr. Heiko Ewert jetzt bei StreamServe ein. Dabei steht zum einen die Intensivierung der Zusammenarbeit mit SAP im Mittelpunkt. Zum anderen will Ewert durch Partnerschaften mit Systemintegratoren die Implementierungskapazitäten von StreamServe weiter ausbauen. Ziel ist, die stetig ... | mehr
München, 25. September 2001 Kommunen, Behörden und Hilfsorganisationen stehen vor allem in Ausnahmesituationen vor der Herausforderung, umfassende Informationen zu dem aktuellen Geschehen bereit zu stellen. In kürzester Zeit gehen bei diesen Einrichtungen immens viele Anfragen ein, die sofort ... | mehr
Die Call-Center-Branche boomt. Binnen kürzester Zeit wurden zigtausend neue Arbeitsplätze geschaffen. Die Stellenbörsen sind voll mit Gesuchen nach Call-Center-Agents, doch für die Ausbildung bleibt in einem Arbeitsfeld mit hoher Fluktuation meist keine Zeit. Wer gerne und viel telefoniert, ist noch ... | mehr
ABS entschied sich für die Software von CosmoCom, da die Lösung unter anderem über offene Schnittstellen verfügt, mit denen die Einbindung des vorhandenen CRM-Systems schnell realisiert werden konnte. Auf der Basis von kundenspezifischen Regeln können damit Anfragen direkt an den ... | mehr
Angesichts der Tatsache, dass die Internet-Ära Einzug im Call Center hält habe man sich entschlossen, den Standort für die bedeutendste nationale Call Center-Fachmesse nach Berlin zu verlegen, so der Messeveranstalter ComMunic GmbH. Das Internet steht im Mittelpunkt vieler Kundenservice-Szenarien. Immer ... | mehr
München, 07. Aug 2001 SGI und das Ohio Supercomputer Center (OSC) geben die Einführung des ersten SGI-Clusters bekannt, das auf Intels neuer 64-bit-Prozessor-Technologie Itanium basiert. Das System umfasst 146 Prozessoren sowie 3 TeraByte Plattenspeicher und gehört zu den weltweit ... | mehr
Wind River und das StarCore Technology Center bestätigen: Wind River, Agere Systems und Motorola werden eine integrierte Hard- und Software Entwicklungsplattform für Embedded DSP-gesteuerte System-on-a-chip (SoC) Anwendungen entwickeln. Die Plattform vereint Embedded Software und Entwicklungswerkzeuge von Wind River und die ... | mehr
Winsen, 01. August 2001. Die Clarfeld GmbH, Hersteller kaufmännischer Standardsoftware für den Mittelstand, erweitert ab sofort seine Vertriebsstrategie. Die Praxis hat gezeigt, dass es immer wieder Fachhändler gibt, die zwar gerne die Produkte der Clarfeld GmbH anbieten und verkaufen würden, ... | mehr
Am Donnerstag, 6. September 2001, lädt die CAMELOT AG alle Call Center Professionals zum ersten Call Center Stammtisch auf den Schirrhof nach Krefeld ein. Simon Juraschek, Business Development Manager bei der CAMELOT AG und Koordinator des Call Center Stammtischs am ... | mehr
Aspect Communications Corporation (NASDAQ: ASPT), führender Anbieter von Contact-Servern für das Management von Kunden-Transaktionen über alle Kommunikationskanäle, und die Firma NMS Communications (NASDAQ: NMSS), führender Technologie-Lieferant für die Netzwerke der Zukunft, geben bekannt, dass Aspect das Convergence Generation (CG) 6000C-System ... | mehr
CosmoCom hat jetzt mit CosmoCorder ein Aufzeichnungswerkzeug für den Einsatz in Call Centern vorgestellt. Die Software, die optional als Ergänzung der IP-basierenden Call-Center-Plattform CosmoCall Universe einsetzbar ist, kann die gesamte Kommunikation zwischen Agenten und Kunden aufzeichnen. Dabei können durch die ... | mehr
Erneut konnte die Call Center Trends 2001 ihren Spitzenplatz im deutschen Messe- und Kongressmarkt behaupten. "Es ist uns gelungen, die Veranstaltung weiter auszubauen", so Manfred Salat, Bereichsleiter beim Münchner Veranstalter ComMunic GmbH. 3.200 Besucher kamen nach Wiesbaden. Das entspricht einem ... | mehr
Wiesbaden, 30. Mai 2001. Das Frankfurter High-Tech-Unternehmen Tenovis, bis April 2000 als Bosch / Telenorma am Markt bekannt, präsentiert auf der Call Center Trends die Contact Center Plattform "BCC media" sowie das ser-verbasierte Micrologica Communication Center, über die Kundenanfragen per ... | mehr
München, 29. Mai 2001 Ab sofort bietet der Münchener IT-Projektdienstleister TecOpS seinen Kunden, beziehungsweise den zuständigen Call Center-Leitern, ein ganzheitliches Coaching in den Bereichen Effizienz und Problembewältigung im User Help Desk und Call Center. Hintergrund dieses Angebots sind Erkenntnisse über versteckte ... | mehr
Die Produktpalette von Blue Pumpkin Software wurde bis vor kurzem unter dem Namen PrimeTime Enterprise vertrieben. Mit Einführung des neuen Flagschiffprodukts Director-Enterprise 3.0 nimmt Blue Pumpkin Software nun eine Namensangleichung vor. Das Unternehmen unterstreicht damit die Kontrollfunktion und Planungssicherheit für ... | mehr
München, 25. April 2001. Bereits zum fünften Mal findet vom 29. - 31. Mai 2001 der Call Center Trends Kongress 2001 in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Der Kongress bietet drei Tage lang ein prall gefülltes Programm über Customer Communication ... | mehr
Die Yorkshire Building Society ist der drittgrößte Finanzierer von Wohnungseigentum in Großbritannien. Die Bausparkasse beschäftigt ca. 1.900 Mitarbeiter, von denen 140 im Kundencenter tätig sind. In zwei getrennten Bereichen beantworten die Call Center Agents derzeit ungefähr 6.000 Anrufe pro Tag. ... | mehr
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