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Kundenservice Seminare im Januar
Von Kompakttraining GmbH & Co. KG
Während das aktuelle Jahr langsam zu Ende geht, richtet sich in der Kundenbetreuung der Blick schon auf 2024, um sich im Kundenservice neu auszurichten. Mit der aktuell sehr unruhigen Lage am Markt wird ein strukturierter und freundlicher Kundenservice immer wichtiger, ... | mehr
EcholoN optimiert Kundenservice, Kundensupport und Kundendienst
Von mIT solutions GmbH
EcholoN, ein führender Anbieter von Service Management Software, hat eine beeindruckende Lösung vorgestellt, die dazu beiträgt, den Kundenkontakt effektiver zu gestalten. Durch die maßgeschneiderte Software vereint EcholoN Kundenservice, Kundensupport und Kundendienst unter einem Dach und gestaltet diese Bereiche dadurch effizienter ... | mehr
Vom Kundenservice zum aktiven Vertriebskanal
Von SNcom GmbH
Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) hat ihren Kundenservice und Privatkundenvertrieb digitalisiert und automatisiert. Die Servicemitarbeiter können jetzt jederzeit auf die Kundenhistorie einfach und schnell zugreifen und über einen einheitlichen Kommunikationskanal die Anliegen von rund 92.000 Kunden mit hoher ... | mehr
Die Zukunft des Kundenservice ist grün!
Von PS:PR Agentur für Public Relations GmbH
Nachhaltigkeit kostet! Das spüren wir tagtäglich, ob nun beim Griff zum Bioobst, -gemüse und nachhaltig gefangenen Fisch in unserem Stamm(bio)supermarkt oder bei der Umstellung unseres privaten Stromanbieters auf regenerativ erzeugten, grünen Strom. Doch was für uns als Kunden gilt, trifft ... | mehr
Schrottabholung Brühl verpflichtet sich, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
Von Schrottabholung NRW
Da ein funktionierendes Schrott-Recycling die natürlichen und wirtschaftlichen Ressourcen effektiv schonen und damit einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Umwelt leisten kann, wird hierzulande eine Kreislaufwirtschaft unterhalten. Diese ermöglicht es den Brühler Privathaushalten, ihren Schrott mithilfe der Schrottabholung Brühl kostenfrei ... | mehr
Guter Kundenservice: darf‘s was kosten?
Von SMIC! Events & Marketing GmbH
Guter Service kostet Geld, schlechter kostet Kunden! „In der Krise zeigt sich das wahre Gesicht“, lautet ein Sprichwort. Betrachtet man Unternehmen im deutschen Mittelstand, kann das Sprichwort tatsächlich auf so manchen Kundenservice angewendet werden. Wenn Budgets kleiner und Investitionen kritisch ... | mehr
Kundenservice-Trends im Maschinenbau: An der Digitalisierung führt kein Weg vorbei
Von Makula Technology GmbH
Die Digitalisierung ist mehr als nur ein Schlagwort in der Maschinenbauindustrie. Für Hersteller, Erstausrüster (OEMs) und Händler wird sie überlebenswichtig. Das betrifft auch ihre After-Sales-Prozesse: Sie werden zunehmend digitalisiert, um eine verbesserte Effizienz, eine erhöhte Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen zu erzielen. ... | mehr
Euro am Sonntag Ranking: GoldSilberShop.de ist bester Edelmetallhändler bei Preis,...
Von GoldSilberShop.de
24.10.2022 Wiesbaden GoldSilberShop.de hat auch im Jubiläums-Jahr aufgrund seines erstklassigen Angebots und seines kundenorientierten Services im aktuellen Ranking der Euro am Sonntag die Bewertung als Top-Edelmetallhändler bestätigt. Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) hat acht Edelmetallhändler in über 130 Kundenkontakten anhand von ... | mehr
Neue Verbraucherstudie - der Kundenservice Barometer 2022
Von Armonia Deutschland GmbH
-Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt - Vertrauen sinkt. -Telefon im Gegensatz zu 2021 wieder meistgenutzter Kontaktkanal. Hier können Sie die vollständige ... | mehr
Die Zukunft des Kundenservices: Wie sich die Arbeit ändern wird.
Von S&P Unternehmerforum GmbH
1. Die Bedeutung des Kundenservice Der Kundenservice ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Denn er ist der erste Ansprechpartner für Kunden und Interessenten und hat somit einen entscheidenden Einfluss auf das Image einer Firma. Insbesondere in Zeiten des digitalen Wandels spielt der Kundenservice ... | mehr
Net at Work macht mit Luware Microsoft Teams zum professionellen...
Von Net at Work GmbH
Paderborn, 27.09.2022 (PresseBox) - Net at Work GmbH, einer der wichtigsten Systemintegratoren für Microsoft Teams im deutschsprachigen Raum, erweitert Microsoft Teams Telefonie mit Luware Nimbus schrittweise zum professionellen Contact Center. Damit kann Microsoft Teams zur zentralen Plattform für einen effizienten ... | mehr
Eurocar: Digitale Revolution und Top-Kundenservice mit Snom
Von Snom Technology AG
Berlin, 08.04.2022 (PresseBox) - Eurocar Italia, eine hundertprozentige Tochter der Porsche Holding, ist eine Vertragshändlergruppe, die kommerzielle Service- und Kundendienstleistungen für Fahrzeuge der Volkswagen-Gruppe anbietet. Heute beschäftigt das Unternehmen aufgrund zahlreicher Übernahmen in Italien rund 1.720 Mitarbeiter an 44 Standorten. Um die täglichen ... | mehr
Mobilfunk-Hotlines im connect-Test: Anbieter verbessern ihren Kundenservice stark
Von WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH
Haar bei München, 06.04.2022 (PresseBox) - Deutsche Telekom gewinnt in Deutschland, Magenta in Österreich und Sunrise in der Schweiz. Lidl und Tchibo teilen sich den ersten Platz der alternativen deutschen Anbieter.München, 6. April 2022. Welcher Mobilfunkanbieter bietet seinen Kunden den ... | mehr
Einfach mehr Kundenservice
Von GW German Windows
Die Auswahl der richtigen Bauelemente muss nicht langwierig und kompliziert sein: Das beweist unter anderem die neue Broschüre "Fensterwelt trendweisend" von German Windows (Südlohn-Oeding). Sie vereinfacht Fachhändlern ihre Beratung: Zum einen hilft sie dabei, alles Wissenswerte zu den energieeffizienten Kunststoff-Fensterserien ... | mehr
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI
Von BSI Business Systems Integration AG
Baden, 10.03.2022 (PresseBox) - Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die Handelsunternehmen Alltron AG, Jamei AG, Medidor AG, Schoch Vögtli AG, BRACK.CH, der Eigenmarken-Hersteller Furber AG sowie der Logistikdienstleister Competec Logistik AG und die Competec Service AG gehören. Die Unternehmensgruppe ... | mehr
Digitalisierung in der Hotellerie, traumhaft kleine Zimmerpreise und bester Kundenservice
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg
Die McDreams Hotels sind ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung in der Hotellerie. 100 % persönlich, 100% digital und 100% gästeorientiert. Wo andere Hotelbetriebe aufgeben, wächst das junge, familiäre Unternehmen weiter. Inzwischen gibt es die günstigen McDreams Hotels an ... | mehr
PREISTRÄGER ENTDECKEN / KUNDENSERVICE
Von Armonia Deutschland GmbH
- 22 Unternehmen aus 11 Kategorien (Branchen) nahmen am Audit und Wettbewerb teil - Trotz Corona mehr Teilnehmer als im Vorjahr - Insgesamt gehen 9 Unternehmen als Preisträger hervor Mainz, 04.11.2021 - Am 03. November ... | mehr
Änderung der Gewährleistungspflicht 2022 – Telefonhelden unterstützen Händler im Kundenservice
Von Die Telefonhelden
Nürnberg, 25.10.2021 (PresseBox) - Nürnberg, Oktober 2021 – Ein Kundenservice, der keine Wünsche offen lässt, sollte gerade auch im Einzelhandel oder Onlineshop an vorderster Stelle stehen, weiß Peggy Kummer-Wich, Gründerin und Geschäftsführerin der Telefonhelden. Ansonsten leidet die Kundenzufriedenheit und schlechte ... | mehr
Neue Kundenservicestudie 2021
Von Armonia Deutschland GmbH
Mehrheit der Deutschen ist guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise! - Telefon als meist genutzter Kontaktkanal erstmals von E-Mail abgelöst. - Akzeptierte Wartezeit: die Ansprüche sind hoch, ein Drittel der Verbraucher erwartet eine Gesprächsannahme am Telefon innerhalb von einer ... | mehr
USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Maßstäbe im Kundenservice
Von USU Software AG
Möglingen, 04.10.2021 (PresseBox) - Die aktive Wissensmanagement-Lösung von USU bildet seit Jahren das Herzstück für professionelles Wissensmanagement im Customer Service. Mit dem Release 7.2 setzt der Marktführer für digitale Kundenservices auch international neue Standards. Schwerpunkt dieser Version ist ein intelligenter ... | mehr
Wie Sysmex Europe den Kundenservice durch Digitalisierung weiter optimiert
Von ORBIS AG
Ein Schlüsselfaktor für exzellente und nachhaltige Kundenzufriedenheit ist für die Sysmex Europe GmbH die Qualität ihrer Produkte und Services. Das Unternehmen will das Serviceerlebnis für die Kunden weiter verbessern, um Mehrwerte zu generieren und den Fortschritt in der Medizin aktiv ... | mehr
KI-gestützte Dialoge auf allen Kanälen für besseren Kundenservice
Von CreaLog Software Entwicklung und Beratung GmbH
München, 08.07.2021 (PresseBox) - Kunden erwarten heute mehr als je zuvor, dass ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst wird, so komplex es auch sein mag. Durchdachte Omnichannel-Konzepte machen genau das möglich: Über KI-gestützte Dialogsysteme, die für Voice- und Text-Services eine gemeinsame Datenbasis ... | mehr
Telefontraining und Kundenservice Seminare mit Praxisbezug
Von Kompakttraining GmbH & Co. KG
Die Telefontrainer:innen des Personalentwicklers aus Hamburg bietet Seminare für Inbound und Outbound Call-Center sowie den gesamten Kundenservice über verschiedene Kommunikationswege an - hier werden sowohl Einsteiger:innen als auch Fortgeschrittene fündig. Die Trainer:innen der Kompakttraining GmbH & Co. KG erarbeiten in ... | mehr
So geht Kundenservice heute - Kommunikation per Messenger
Von SELLWERK
Gerade in der aktuellen Zeit ist es besonders wichtig, dass Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt bleiben. Terminvereinbarungen mit dem Friseur, Kostenvoranschlag vom Handwerker, Produktberatung im Einzelhandel oder Essensbestellungen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und erleichtern Firmen und ... | mehr
Kundenservice in Hosentaschenformat
Von ChatWerk
Das „Kundencenter für die Hosentasche“ hält Unternehmern den Kopf frei. Es führt alle angesagten Messaging-Kanäle in einer Inbox zusammen. Anfragen bearbeiten, Termine abklären oder Angebote posten geht damit so locker als würde man mit Freunden chatten. Im Hintergrund sorgt die ... | mehr
Call Center: Optimaler Kundenservice aus dem Homeoffice
Von SNcom GmbH
"Und bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt." Was Johann Wolfgang von Goethe in seiner Poesie vom Erlkönig so eindrucksvoll wie tragisch beschrieb, dem eifert die Bundesregierung jetzt nach und verpflichtete Arbeitgeber per Gesetz dazu, Homeoffice für Büroarbeit und ... | mehr
Professioneller Kundenservice
Von GMC Global Management Consultants AG
GMC Global Management Consultants AG ist eine global ausgerichtet und im Herzen Europas verwurzelte Unternehmensberatung. Gestützt auf über 30 Jahre Erfahrung unseres Senior Management und der Expertise unseres fachlich diversifizierten Teams hat sich die GMC AG als Spezialist für die ... | mehr
Swisscom verbessert Kundenservice mit Hitachi Vantaras Pentaho
Von Hitachi Vantara GmbH
Dreieich/ Santa Clara (Kalifornien), 7. Juli 2020 - Hitachi Vantara, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), hat den Geschäftskundenbereich der Swisscom dabei unterstützt, durch die Zusammenfassung der riesigen Datenmengen des Unternehmens in einer einzigen Ansicht den Kundenservice ... | mehr
Prozessdigitalisierung für Versicherungen: So kann ein digitaler Assistent Ihren Kundenservice...
Von Inspire Technologies GmbH
Schon seit Jahren haben Versicherungsunternehmen mit sinkendem Verbrauchervertrauen zu kämpfen. Im Rahmen der von der Lünendonk GmbH, Kaufbeuren, initiierten Trendstudie zur Zukunft der Versicherungen wurden dazu Manager aus der deutschen Versicherungswirtschaft befragt. Drei Viertel der Befragten äußerten sich besorgt darüber, ... | mehr
SERVISCOPE veröffentlicht eBook zu KundenServiceCenter Outsourcing
Von SERVISCOPE AG
Die SERVISCOPE AG mit Hauptsitz in Karlsruhe hat im Dezember ein neues eBook auf ihrer Website veröffentlicht. Darin stellt der Servicedienstleister für Banken vor, welche Möglichkeiten des Outsourcings sich Banken im Bereich des KundenServiceCenters (KSC) bieten. Interessierte können sich das ... | mehr
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